周雅琴并没有阻止果果打电话的行为,虽然她知道就算电话打通了,也没什么用。
赵小锤解决麻烦的方式还是和上次一样,他在这里同样也解决不了任何问题。
轻松慢行面对的最基本的困境,它的天价溢价建立。。。
老沈站在社区医院门口,寒风卷着枯叶打转,手机屏幕上的短信还在发烫。他盯着那行字看了足足半分钟??“您已成功预约轻松慢行‘上门康复服务’,技师将于今日18:00准时抵达贵府,请保持通讯畅通。”落款是系统自动发送的官方通知。
他没记自己什么时候约过这个服务。
但更让他心惊的是地址:东城区XX胡同37号,那是他母亲生前住的老房子,早在三个月前就已被列入棚改范围,整条胡同的人都搬空了,连电都断了。谁在用那个地址下单?又是谁通过轻松慢行的系统审核了这单?
他抬头望向天际线,远处几栋灰扑扑的回迁楼正在封顶,塔吊像巨兽的臂膀缓缓转动。那些楼本该是温暖的归宿,可现在看去却透着一股说不出的阴冷。他忽然想起刚才林志远医生说的话:“肩周炎不算大事,但你这肌肉代偿太严重了,长期姿势异常,脊柱已经有轻微侧弯趋势。再拖下去,不只是手抬不起来的问题。”
那时候他还笑:“我一个按摩师,还能不知道怎么保养身体?”
可医生只是淡淡看他一眼:“你知道为什么我们最近和轻松慢行合作开设康复门诊吗?因为来治筋骨病的人里,七成以上都是你们行业的从业者。不是颈椎就是腰椎,年纪轻轻就退化得像六十岁。”
老沈当时没说话。他知道原因??手法可以练,力气可以增,可时间不会等人。客户要效果快,老板要翻台率高,一小时排两个客人是常态。手指关节肿了贴膏药继续按,膝盖跪软了咬牙撑着做完疗程。行业光鲜背后,是一群人在拿命换提成。
他摸出烟盒,抖了一根出来,却发现打火机早被医院禁用了。正欲作罢,身后传来一声轻咳。
“抽烟伤肺,更伤肩胛稳定肌群。”
老沈回头,看见林志远不知何时已站在门口,白大褂兜里插着一支电子笔,眼神平静如水。
“您……怎么也出来了?”
“下班。”林志远笑了笑,“顺便看看你有没有听进去我说的话。”
老沈苦笑:“听得进去又能怎样?我不做,别人也会做。客户要的是结果,不是过程。”
“所以你就任由自己变成下一个需要手术的病例?”林志远语气依旧平缓,却带着不容忽视的锋利,“老沈,你在轻松慢行做了五年吧?从初级技工做到现在的特级,靠的不是蛮力,是感知。可你现在连自己的身体信号都忽略了,还谈什么为别人调理经络?”
老沈怔住。
夜风吹乱了他的头发,也吹醒了某些沉睡的东西。他忽然意识到,自从轻松慢行扩张连锁、引入资本后,一切都变了。以前店里讲究“三问”:进门问情绪,按前问睡眠,结束问感受。现在呢?前台直接扫码录入客户标签:“压力大”“失眠”“久坐腰痛”,然后系统自动匹配套餐,技师照着流程走完就行。
标准化提升了效率,也磨平了温度。
“你说他们赶走了那几个高级技师?”林志远忽然问。
“嗯。”老沈点头,“为了多拿提成,给客户加项、催办年卡,结果反被投诉‘过度营销’。”
“其实她们也没错。”林志远望着远处工地的灯光,“人穷久了乍富,总会想抓住点什么。可问题是,她们忘了自己是谁。技师的本质是什么?不是销售,是疗愈者。一旦把这个弄混了,手法再精准也没用。”
老沈心头一震。
他想起昨天那位老太太,瘫痪三年,儿子花了两万买全年上门服务。他每次去都要花四十分钟帮她活动关节,再用温灸配合推拿刺激神经反射。最后一次去时,老太太突然抓住他的手,眼泪直流:“小沈啊,你按的地方,我居然有感觉了……七年了,我以为下半身早就死了。”
那一刻他觉得值。
可今天这条莫名其妙的订单,像一根刺扎进心里。他再次打开手机,想取消服务,却发现账户权限已被锁定,备注栏写着一行小字:“VIP客户指定技师,不可更换或取消。”
VIP客户?他根本不认识住在废墟里的“客户”。
正思索间,手机又震了一下。这次是微信,来自轻松慢行内部员工群的一条紧急通知:
【总部公告】即日起,所有特级技师需完成“适老化改造配套服务培训”,并通过考核方可继续接单。培训内容包括但不限于:居家环境评估、辅助器具使用指导、突发情况应急处理等。首次考核不合格者,降级处理。
下面一堆人刷屏: