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第349章 体验店最后的布局（第1页）

机场体验店，装修基本完成，正在进行设备的调试。张伟也进行了一系列的线下安排和思考。开业在即。张伟，召集了，小玲，小田，小许、小黄过来开会。现在小田负责品牌部的整体运营，机场店也在他的管辖范围。此刻有几个事，张伟依然不放心，毕竟这事从金额上投入上千万，从影响力上也是不可估量的。按照码农树上有十只鸟的逻辑调性，必须跑一遍，自己才放心啊。张伟首先打算问问大家的安排和计划，如果好，就现场鼓励下，打打鸡血。如果不好，还可以调整，别等到真出问题了，再来收拾。生于忧患死于安乐。“各位，”张伟开口，声音不高，却让所有人的精神瞬间集中，“箭在弦上。临发射前，我再啰嗦几句，看看有没有哪个齿轮还没咬紧，或者哪个环节还藏着我们没发现的‘惊喜’。”张伟首先看向小玲，“小玲，龙岗科创局李局那边，有回音了吗？”当初拿“战略新兴产业认定”的时候，人家毕竟给自己客气了下。小玲回复：“伟哥，李局秘书回复，近期行程已满，但表示后续出差路过，会带朋友来捧场。”这在张伟意料之中，点点头，没多说什么。国家这条大船，已经凭借“主脑座舱”的产品实力踏了上去，现在就是各种资质证照由小玲稳步推进，上国家这条船后，要的是细水长流即可。现在自己规模还很小，还无法做到借势国家来起飞。现在真正要做的是，苟着，先迅猛发展，然后在借势国家，一飞冲天。目光转向小许和小黄。小许挺直腰板：“伟哥，机场店销售团队，我安排了一个老鸟带一个新人，都是敢打敢拼的好苗子！”他脸上带着销售特有的那种“舍我其谁”的劲头。小黄也推了推他的虚拟眼镜：“售前这边同样配置，一老带一新。接待p（标准作业程序）初版已经下发演练。”张伟拿起他们递上来的p文件，随手翻了翻。里面条条框框，看似周全，但在张伟这里还是能看出不少问题，纸上谈兵的痕迹很重。但没点评，更没批评。只是把文件轻轻放下，脸上露出一抹意味深长的笑容：“p是死的，人是活的。在实景里打磨出来的肌肉记忆，比纸上一万条流程都管用。微操方面，我不管，你们自己带队，在实战中迭代，在吃亏中成长。”张伟这话看似放权，实则把更大的责任压了下去。小许和小黄对视一眼，都从对方眼中看到了压力，但也激起了更强的斗志——信任就是最高级的pua！最后，张伟的目光落在了今天的主角——品牌总导演小田身上。“小田，说说你的‘品牌战’具体怎么打。”小田深吸一口气，努力让自己在张伟面前显得更沉稳。他打材料，光幕上瞬间出现清晰的战略图谱。“伟哥，各位大佬！我的计划分两步走！”“第一，起号！打造线上品牌宣传阵地！”他手指一点，光幕上列出五个平台的logo：抖音、视频号、小红书、微博、知乎。“这五个，是我们初期重点攻坚的阵地！内容调性统一：专业、深度、高价值，专攻国内企业界精英圈层！”小田说完对着，小黄说，“黄总，这些平台的初期评论的回复，得麻烦你安排人帮忙搞定了，毕竟咱们是tob产品，很多问题应该非常专业的。”“没问题，具体咱们下来对接。”小黄干脆的回复。张伟点点头，没打断，这一步是常规操作，方向没错。小田受到鼓励，语气更加激昂：“第二，关键引爆点！我们之前确定的5位博主，我计划，让他们在机场店开业前三天，发布视频，我们一起来一个线上线下，合力引爆！”小田挥舞着手臂，仿佛已经看到流量如海啸般涌来的盛况：“我们要的，就是一炮而红！让‘横竖纵’和‘主脑座舱’的名字，在开业第一天就响彻整个目标客群！”会议室里躁动了起来，小许和小黄都觉得这计划够劲爆，听起来就很“爽”。这是小田以前的工作经验百试不爽的打法。然而，张伟却微微皱起了眉头，没有立刻否定或肯定。而是身体微微前倾，深邃的目光看向了小田，开始了他独特的“教练”式的发问。“小田，想法不错。但我有几个问题，你先思考下。”“第一，假设视频爆了，一下子引流过来几百个高质量客户，就比如200个。我们这家店，同时能接待多少人？最多20个，30个？剩下的170位大佬，是让他们在机场店里挤着干等，还是让人家扭头就走？”小田一听这个问题，额头就开始冒汗了：“这个…我们的接待流程…”作为码农的思维体系是树上有十只鸟，考虑的是边沿情况，极端情况，而不是理想情况，常规情况。小主，这个章节后面还有哦，，后面更精彩！可以肯定，小田没有这方面的预案。“第二，”张伟的声音依旧平稳，但小田却感受到了一股无形的压力，“线下体验，尤其是我们这种基于vr硬件的深度体验，和线上看视频是两码事。体验流程顺不顺？设备调试快不快？讲解能不能在三分钟内抓住核心痛点？这些‘细节’，我们靠开业当天一边接待人山人海的潜在客户，一边现场磨合？”就这两个问题，如同两把冰冷的手术刀，精准地剖开了小田那看似完美计划下的所有脆弱假设。小田张了张嘴，发现自己之前信心满满的方案，在张伟这几个最现实、最极端的问题面前，竟然如此不堪一击。他脸色有些发白，刚才的激昂瞬间被冷汗取代。看着小田的反应，张伟没有继续发问，知道火候到了。没有责备，语气反而放缓，现实中的得理不饶人，那是吵架，不是企业管理。张伟现在如同一位引导弟子思考的导师，恩威并施，让下属自我觉醒才是最好的领导力。毕竟还是需要下属去执行的，让下属心悦诚服、高兴的去干活才是目的：“小田，别急。你之前在成熟品牌做事，套路是‘线上造势，线下承接’，这没错。但那是品牌势能已经存在的前提下。各种模式，套路都已经被前面的人构建完成，你只管发挥你的特长即可。”张伟站起身，走到光幕前，将小田那个“线上线下同步引爆”的箭头轻轻擦掉。“而我们，‘横竖纵’是什么？是一个从零开始构建认知的新品牌！我们的线下体验是首次登场，更是一个前所未有的、重度依赖设备和服务的‘新物种’！”张伟的手指在光幕上划出新的轨迹，“所以，我们的打法必须反过来！线下打磨必须先行，线上引流反而要滞后！”“我们的计划我认为应该是这样的——先试运行三周，阶梯式加压！”光幕上随之出现清晰的三个阶段：“第一周，‘冷启动’自然流量测试！”张伟解释，“完全不依赖外部引流，就靠机场本身的过往人流和蹭边上中信书店的流量。目的是什么？就是用最真实的陌生客户，来蹚雷。把所有接待p里的坑，全部暴露出来。然后每天晚上复盘，第二天立刻迭代。我们要的，是一支能在真实战场上快速反应的队伍，确保每天都有进步，积累、迭代体验店运营方法论！用真实场景练兵！”小田的眼睛亮了起来，一扫之前紧张，立马在虚拟本子上开始记录。小许、小黄也立马反应了过来，不是自己的p做的好，伟哥提不出意见，而是张伟的处理工作的模式和他们完全不在一个层级！“第二周，‘友好客户’压力测试！”张伟继续，“等第一周我们经历了实战练兵，第二周我会调动关系，让我们现有的存量客户和我sap圈的朋友们，在这周出差时，带着他们的朋友、合作伙伴来店里体验。这批人相对包容，我们可以犯错，让他们给我们提建议，提问题。用他们来进一步打磨我们的服务细节、讲解内容、模式，尤其是应对我们那种‘高端客户’各种刁钻问题的能力！”小田、小许、小黄不由自主地点头，这步棋太狠了，简直就是用这些‘大佬’来当咱们的陪练、磨刀石啊。“第三周，‘极限压力’测试！”张伟的声音带着一丝码农特有的对大数据量的敬畏，“我会亲自组织一场真正的‘风暴’。50人，100人，200人…模拟不同量级、不同类型的客户同时涌入！我要看到，店面的应急方案在哪里？人员如何调度？设备如何快速周转？突发情况如何处理？然后我们基于这种，压力测试后，迭代我们的体验店运营方法论，我们就可以”张伟看向小田，目光灼灼：“那么第四周，才是我们那五位博主，以及所有线上渠道，全面引爆、推流的时刻！”一番话，如同拨云见日！小田之前被击碎的信心，所有的困惑和不安一扫而空，取而代之的是一种豁然开朗的激动和钦佩！他终于明白了，张伟思考的从来不是单点的爆破，而是一整套环环相扣、精密计算的系统战役！张伟虽然不具体操盘品牌，可是他看到的是体系，是顶层设计架构的逻辑漏洞。至于最终的落地执行，反而不是他关注的。当然他不关注不代表我不关注，我被他找来就是干事的，否则明天的我就被他干掉了，不过和这种老板合作，真不赖啊！“伟哥！我懂了！”小田激动地站起来，“是我太急躁了！线下地基不打牢，线上引流来的就不是客户，而是灾难！这三周，每天我都亲自盯在店里，不把p、模式、体验店运营方法论磨出火花来，我就提头来见！”，！“哈哈，有魄力，我：（）凡人码农加sap加xr征服世界