冷处理不是不处理,而是一种策略性的“慢处理”,以时间换取空间,同样是理智的公关处理手法。
如果苏澄过度反应反而会放大危机。
例如某餐饮企业与某罗关於“预製菜”的爭端,前者选择正面硬刚,结果导致事件不断升级,反而强化了品牌与“预製菜”的负面关联。
当危机事件本身影响范围有限,或舆论处於非理性状態时,冷处理才是更明智的选择。
眼下的情况,苏澄採用冷处理起到的正面作用最多的。
通过保持沉默,可以避免为事件提供新的推动力,隨著时间的推移自然冷却,逐渐淡出公眾视野。
在舆论情绪激动或非理性状態下,任何解释都可能被视为辩解甚至火上浇油。
此时选择暂时沉默,可以避免与公眾產生直接的情绪对抗,待各方情绪平復后再进行沟通效果更佳。
其次,品牌包装生產和铺货的问题。
苏澄坚持让unv继续生產新包装,以及在各大商超进行铺货。
只要这段时间的风头过去了,这两种策略依旧会起到不错的效果。
到时候医生的权威可能是:[我草前段时间都曝光出来unv贿赂医生了,但医生还是坚持推荐,可见【红清火】的效果。]
苏澄现在很被动。
这次案件,龙妈的行为可是带有一些“正义性”的,苏澄的营销方案反而成了“社会反派”。
这就很难受。
差点就被龙妈给玩死了。
但好在【红清火】並非一无是处。
它的產品力是苏澄唯一能打的一张牌,也是他敢冷处理后继续执行初版方案的核心原因。
至於澳岛品牌,这只是苏澄的一个引子,而且苏澄没有主观上用【澳岛品牌】宣传。
他后面只需要在线上的產品介绍里標註unv是母公司就好。
而且。
这款牙膏是不是澳岛品牌其实大家都无所谓的。
只要好用,效果好,性价比高,没有人会在乎这个东西。
第三则是更换gg商,进行正面宣传。
重新找gg公司进行投流,正面推广必须到位,哪怕多点钱都是可以接受的。
消费者可能会想:[都已经曝光出来了,还有他们这么大的gg,应该没什么问题吧?]
重点在於,gg宣传片一定要好,一定要好看,有趣,带有正面形象。
“用我们之前拍的那支gg吗,还是说重新拍?”
“重新拍,选个顶美模特,邢主管这件事情交给你来办了。”
刑雨媛还有疑问:“苏主管,最近的舆论……如果没有gg商愿意播出我们的gg怎么办?”
她在担心舆论的影响,这个问题是需要值得考虑的。
因为在一定程度上,苏澄是想让gg商给他们背书。
苏澄承认:“会有一定影响,但应该没那么难,你找愿意跟我们合作的就好。”
他们在澳岛註册成立新品牌的行为完全合规合法,並且没有主动宣传澳岛品牌。
其次,医生不可以代言医疗、药品、医疗器械、保健食品,但牙膏是商业產品,並不属於非法代言的范围。
更何况那个录音还是偽造出来的证据。
目前无论是unv还是红清火都没收到任何法律起诉,只是舆论影响而已,那些靠gg赚钱的资本是不会拒绝的。
“他们想赚钱就接,不想赚钱就不接,gg这一行做的就是这个生意。”
以上这些全都严格落实以后,其实仍不能够让unv起死回生,只是堪堪救场。
今后的unv可能跟之前比起来不会有什么显著的变化,可能也就好上那么一点点。